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旅游指南

为叶文智平反:"游客是猪"是被误读

来源:旅游新闻网   作者:    发布人:深圳鹏运   发布日期:2012-03-28
  •  因游客在景区“被宰”,北京天下凤凰文化旅游投资有限公司董事长叶文智不远千里奔赴重庆登门致歉时表示,有些游客贪小便宜,盲目消费,缺乏判断力,连三岁小孩都知道的圈套还要往里钻,“脑子有点笨得像猪”。叶文智的“猪论”经个别媒体无限放大后,近日在网络上引发热议。

      随着中国旅游业近年来的快速发展,一些问题也渐次浮出水面,游客在景区挨宰就像小夫妻“床头吵架床尾和”般成为一种常态,没有哪个景区敢保证完全没有宰客现象,而由于偏远地区旅游从业人员素质的良莠不齐,出现宰客现象也就更在情理之中。作为景区的运营者,叶文智的道歉无疑是极富诚意和值得肯定的,而叶文智也历来主张政府要充分保障游客的权益,严厉打击和自我维护低价宰客的短视行为,要让作为“衣食父母”的游客真正有一种“宾至如归”的感受,他为此进行了大量的呼吁和努力,却被许多人视而不见。

      所谓“猪论”,其实不过是作为“标题党”的一种误读。作为急性子湖南人代表的叶文智,他当时真实表达的其实是作为景区运营者的一种紧迫感。他急切想要为游客提供更为优质高效的服务,虽然十数年来他逢山开路遇水搭桥、加强管理改善服务为游客做了不少的事情,然而一个个人和一个公司的力量毕竟还是远远不够的,一个行业的规范、整体国民素质的提高,都需要一段较长的时间。与其说叶文智“猪论”针对的是全体游客的人格,不如说是对个别游客素质以及景区服务水平的“恨铁不成钢”。从某种意义上来说,“猪论”不仅是对少数游客,更是对景区管理的一种鞭策和警醒,叶文智太希望景区内全体从业人员提高素质放眼长远,“我为游客献青春”、“客人客人你擦亮眼”,作为中国旅游业的先行者,叶文智的拳拳之心是如此的迫切!

      数据表明,2001 年凤凰县整个旅游产业的收入不足4700 万,2011 年达到惊人的 47 个多亿,10年增长100 倍,当地老百姓的经济、生活得到翻天覆地的变化和改善,湘西土凤凰摇身一变成为名扬海外的中国金凤凰,叶文智对凤凰这一“中国最美小城”的贡献丝毫不亚于沈从文、黄永玉,但这个为了大湘西、为了湖南、为了中国旅游事业鞠躬尽瘁少年白头的“中年小老头”犹不满足,他急切想要为中国旅游的发展和输出奉献更多的光和热!

      “周公恐惧流言日,东方不亮西方亮”,一位叫周亮亮的记者却无视这一些,他彻底摈弃作为媒体人本该有的客观公正的职业操守和原则立场、不顾新闻写作的基本常识和一般规律,抛开叶文智不远千里奔赴重庆道歉的人性化大前提,对叶文智出于爱护游客提出合理化建议的语言环境及其近二十年来披荆斩棘身先士卒为中国旅游业做出的巨大贡献只字不提,主观武断、倾向严重、居心叵测地选取部分网友的观点,攻其一点不及其余,断章取义、肆意夸大所谓的“猪论”,企图哗众取宠、混淆视听,欲置叶文智这位中国旅游界的“急先锋”于炉上烤,企图阻碍中国在2020前超西赶美成为世界第一旅游大国的国家战略进程,这一不良导向和不正之风若不得到及时制止,中国旅游业的前景实是堪忧。诸君试想,敢死队战士在前头冲锋陷阵,一些宵小之徒却远远地躲在战壕里突施冷箭,岂不让人心寒齿冷?说周亮亮之徒置民族、国家大义于不顾、堪称时代、历史之千古罪人实不为过,真不知其人心何以安?情何以堪?

      为中国旅游业夙兴夜寐、上下求索的叶文智压根不曾会想把游客当猪,倒是某些别有用心、企图瞒天过海的媒体人却把全体国人都当猪了。《三国演义》中的杨修曾幽幽叹道:“丞相非在梦中,君乃在梦中耳”,人民群众的眼睛是雪亮的,游客不是猪,单纯善良的网友也别把自己当猪了!

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